SM Finishing 是一家總部設(shè)在英國中心的蓬勃發(fā)展的噴印加工公司，自 2004 年以來由目前的所有者 Gary Benner、LeeSkinner 和 Tony Palethorpe高效運營。這三個所有者在噴印加工業(yè)共計擁有 90 年的經(jīng)驗，他們承諾提供最佳的客戶服務(wù)。SM Finishing 的全方位服務(wù)包括固定粘結(jié)、噴墨個性化和一件式郵封，以及折疊、粘合和修整等一些其他的噴印加工程序。該公司的客戶群具有多樣化（包括印刷商、營銷公司和直郵機構(gòu)），遍布全國各地，涉及到所有企業(yè)規(guī)模。
作為靈活性和價值這一承諾的一部分，該公司進(jìn)行了調(diào)查，以確保為客戶提供最佳服務(wù)。通過調(diào)查結(jié)果，他們意識到他們有能力提供內(nèi)部（而不是外包）噴墨個性化服務(wù)，無需提供預(yù)先個性化的材料就可以幫助他們的客戶節(jié)省時間和資金。SM Finishing 還能夠在項目的整個生產(chǎn)周期應(yīng)用其優(yōu)質(zhì)方案，從而可在整體上更好地控制項目交付。
為了尋找合適的解決方案， SM Finishing 接觸了偉迪捷和另一家供應(yīng)商，要求這兩家公司提交噴墨個性化建議。解決方案需要集成到SM Finishing 的大多數(shù)現(xiàn)有設(shè)備，用于處理各種各樣的數(shù)據(jù)要求。集成是決定選擇何種解決方案的關(guān)鍵驅(qū)動因素，這出于將噴碼機安裝在可能需要個性化的生產(chǎn)線上的任何位置這一絕對靈活性要求。
偉迪捷噴碼機的圖形銷售經(jīng)理 Jon Unwin 參觀了SM Finishing 工廠，目的是全面評估該廠的要求并提供最佳解決方案的建議。該公司對偉迪捷的知識和專業(yè)知識水平印象深刻，他們感受到較之其他可用選項，技術(shù)的質(zhì)量及其功能可以提供卓越的性能。總經(jīng)理 Gary Benner 解釋說，“[the BX6500] 物美價廉。我們深深折服于 Jon 所具有的深厚的行業(yè)知識。包括他對我們要求的理解，以及他將為我們提議的解決方案進(jìn)行集成的綜合方法。”因此，SM Finishing 選擇了 Videojet BX6500系列單頭噴碼機。成功裝機后，SM Finishing團隊發(fā)現(xiàn) BX6500 具有延長正常運行時間、易于使用以及可為單個作業(yè)加載數(shù)據(jù)的能力等附加價值，他們對此深表滿意。“BX 的功能名副其實。我們可以沒有顧慮地設(shè)置噴碼機運行某個作業(yè)。它始終保持正常運行，”Benner 補充說。
機器操作員 Richard Hallam 接著描述了使用這一新系統(tǒng)所獲得的用戶優(yōu)勢。“總體而言，我發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)易于使用和維護(hù)。它擁有用戶友好型界面，對于條碼和圖像等噴印選項具有極大的適應(yīng)性。在少數(shù)我們需要幫助的情況下，只需撥打電話，偉迪捷就能夠隨時為我們提供服務(wù)。”
BX6500 為 SM Finishing 處理各種作業(yè)提供了幫助，這些作業(yè)可能包括在 51 毫米的噴印帶上噴印包括名稱、地址、序列號和二維條碼在內(nèi)的成千上萬個個性化項目。使用 BX6500系列噴碼機，可以以作業(yè)所需的任何速度輕松噴印這些項目。以作業(yè)而不是噴碼機指定的速度運行有助于 SM Finishing 大幅提升產(chǎn)量和整體生產(chǎn)率。例如，由于現(xiàn)在采用了新的作業(yè)執(zhí)行流程，該公司的產(chǎn)量已增長了 25 ％。在一個特別大的月度工程上，他們使用了 BX6500 噴碼機提供全面的優(yōu)質(zhì)噴墨個性化服務(wù)，從而將盈利能力提升了 30%。
售后支持對于處理 SM Finishing 執(zhí)行的作業(yè)至關(guān)重要。偉迪捷正確兌現(xiàn)承諾的能力有助于確保快速解決任何問題，同時技術(shù)電話支持能夠節(jié)省寶貴的時間和成本，從而使作業(yè)回到正軌。Benner 補充說，“最重要的事項始終是由偉迪捷所提供的支持的質(zhì)量。我知道不論是我自己還是團隊中的任何成員都可以隨時撥打電話尋求支持。這種支持的價值，是不能用一個價格來簡單衡量的。
SM Finishing 執(zhí)行每個作業(yè)時都采取專業(yè)的項目管理方案，以便幫助確保獲得無與倫比的、令人滿意的結(jié)果。這種一致的服務(wù)質(zhì)量反映在偉迪捷的商業(yè)道德中，它可以幫助維持我們希望延續(xù)下去的穩(wěn)定的供應(yīng)商和客戶的合作關(guān)系。“我們的噴碼機需要升級或更換時，我們毫無疑問還會選擇偉迪捷的產(chǎn)品。就是這么簡單。”Benner總結(jié)說。
