VideojetConnectTM Remote Service1：一款基于云的創新解決方案，可最大限度地提高生產率

讓我們正視這樣一個事實，不存在恰當的停機時間。無論您恢復生產的速度有多快，往往都不夠快。通常情況下，計劃外停機由容易處理的簡單事件觸發……只要提前預警。想象一下……

您的噴碼機可能在需要某些耗材時向您發送消息
? 您幾乎可以隨地遠程查看噴碼機的操作系統、排除故障并更改設置
? 觸摸按鈕，您可以訪問某個專家，他能夠看到您所看到的信息，幫助您排除故障和變更設置，而無需上門服務
? 在正常工作時間內，只需按下按鈕即可獲得按需操作培訓和支持2
? 以可操作的形式收集、分析并向您提供噴碼機數據

借助 VideojetConnect Remote Service，您就可以實現這些操作。借助能夠讓您率先知曉、響應、恢復并提升的工具支持，體驗一種全新的服務方式。

?服務致電、滋擾故障及其最常見的原因

根據偉迪捷的研究，大量與噴碼機相關的服務的訪問都可以歸結為滋擾故障。這些故障可能因不正確配置設置或操作員培訓中的差距而發生，通常發生在生產線的轉換過程中。

常見故障示例：

未能及時補充耗材
與新的包裝尺寸不匹配的噴印延遲
因疏忽而更改噴印模式
誤將日期編碼輸入為文本
噴碼字體錯誤（重置為默認設置）

如果技術人員可以即時獲得必要信息，他們就能夠對這些故障進行診斷和處理，從而可以很快解決許多類似的故障。通過軟件驅動的創新，VideojetConnect Remote Service 能夠實現這一目標，并有助于相關人員快速獲得正確的信息，從而加快修復。

即時可視性和專業知識，幫助保持您的生產線正常運行

遠程警報：率先知曉

實時通知噴碼機需求、警告或故障狀態
現在，您的維護人員可以收到有關噴碼機需求或異常情況的電子郵件通知，即使他們遠離噴碼機。通過單擊警報中提供的鏈接，他們可以及時獲得用于調查和故障排除的其他信息。您還可以：
基于職責和日程安排，為每個收件人配置警報
根據事件的持續時間或頻率設置篩選器
利用偉迪捷設備來監視電子郵件警報，并在發現潛在問題時預先與您聯系
借助遠程警報功能，即使遠離生產線，您也無需擔憂您的噴碼機狀態。

儀表板：率先響應

即時查看連接的噴碼機和生產率信息
自定義儀表板基于您的角色和關注點為您提供可操作的信息
快速訪問整個生產過程的噴碼機的狀態
一覽可操作的數據允許您快速響應噴碼機需求
簡單易用的圖表和圖形可加快對特定問題的響應速度
這些自定義儀表板可為您提供對于日常工作而言必不可少的關鍵數據。

遠程恢復：率先恢復

借助遠程恢復，偉迪捷遠程專家做好協助準備
使用安全連接，生產線操作人員可以讓獲得授權的工廠人員或偉迪捷遠程專家訪問噴碼機界面，遠程查看噴碼機的詳細信息，并調整配置設置。這種訪問的功能強大，可更快地從常見故障模式中恢復。
通過允許偉迪捷遠程專家訪問噴碼機，您可以獲得以下益處︰
通過遠程故障診斷和維修快速恢復（如果可能的話）
通過遠程識別故障部件和必要的糾正措施加速現場恢復
由偉迪捷遠程專家直接通過噴碼機提供按需操作員支持

性能報告：率先提升

借助按需性能報告，您可以利用數據提升運營效率
利用專有的 Videojet Technologies 分析引擎，Remote Service 能夠分析噴碼機數據，為你提供可提升噴碼機績效的關鍵信息，例如：
噴碼機的正常運行時間追蹤和報告
基于專有算法噴碼機健康狀況監控，以在潛在故障發生前識別潛在故障
按需報告：包括識別低性能噴碼機和持續問題，提供提升建議的的噴碼機績效報告
偉迪捷現場咨詢服務與報告一起幫助持續提升運營效率

獲取您維護并提高生產效率所需的信息

操作員儀表板：通過噴碼機狀態和耗材量等關鍵信息實時一覽所有生產線，使操作員能夠響應噴碼機需求。

A.自定義噴碼機名稱：輕松識別您的生產線
B. 噴碼機狀態：通過當前狀態和持續時間可快速識別需要關注的噴碼機
C. 上一條消息：使用上一次報告的噴碼機消息確定噴碼機的維修需求
D. 耗材追蹤：確定耗材量以防止潛在停機
E. 作業信息：查看當前作業和生產效率（按小時和天數篩選）
F. 追蹤噴碼機性能：您將能夠快速確定噴碼機的正常運行時間和健康級別

管理儀表板：直觀的匯總信息使經理能夠快速查看并深入了解多家工廠的生產信息和噴碼機績效

A. 自定義儀表板信息：選擇您所選擇的工廠和關注的時段的
B. 可用性：整個工廠和指定時段的噴碼機績效和匯總的噴碼機可用性
C. 數據和報告：按需下載用于識別績效不良的噴碼機和導致此類問題的根本原因的噴碼機績效報告并采取糾正措施，或下載電子表格形式的噴碼機和生產數據以自行生成報告D. 生產：快速識別生產績效并檢查目標
E. 當前狀態：想知道您的生產線中發生了什么嗎？只需單擊即可訪問操作員儀表板，查看運行狀況以了解更多信息。

訪問噴碼機關鍵數據、參數和設置以執行遠程診斷和維修

維護儀表板：設計用于幫助維護人員診斷和糾正噴碼機績效方面的問題。借助此儀表板，您可查看特定的噴碼機事件、參數和狀態，以識別導致噴碼機故障的根本原因。

A. 在您需要的地點和時間準確地集中您的注意力工廠儀表板顯示廠內連接的所有偉迪捷噴碼機，數據可以按照運行狀況進行排序。
B. 無需離開位置找到配置錯誤每臺偉迪捷噴碼機的設置通過顯示的最近變更值輕松訪問。
C. 抽檢可能需要干預的事件檢查診斷數據便覽，超出范圍的值會被標出。
D. 評估運行改進數據根據您感興趣的領域配置噴碼機數據，并隨著時間的推移跟蹤噴碼機的性能。

利用遠程警報和連接提高響應時間并減少恢復時間

利用 VideojetConnectTM Remote Service，您可以遠程監控基本的噴碼機需求。此外，您還可以使用偉迪捷監控關鍵警報功能，在可能發生停機時主動致電給您。

VideojetConnectTM Remote Service：維護模式的完美補充

無論是作為一個獨立的服務選項，還是作為其他服務協議的標準功能，VideojetConnect Remote Service 都可以進一步提供令人安心的正常運行時間。

偉迪捷認識到維護模式并不能滿足所有需求。無論您采用何種方式維護和維修您的噴碼機，VideojetConnectTM Remote Service 都可以幫助您更好地做到這一點。

作為一個附加選項，Remote Service 產品提供對關鍵噴碼機配置和診斷數據的即時和實時訪問。這些數據可以使您的維護團隊更快地解決噴碼機問題，實際上偉迪捷技術支持專家移動指尖即可提供支持和專業技術。Remote Service 是功能強大的工具，可以幫助您加快修復，而且在很多時候，無需現場訪問。

對于管理自己的內部維護需求的客戶，RemoteService 可以是一款功能強大的工具，用于提高員工的能力。它可以加強協作、簡化故障排除并加快噴碼機調整。此外，借助 Remote Service 的基于云的選項，偉迪捷遠程專家可以輕松地查看您的噴碼機上的數據，如果需要其他專業知識，還可以提供實時的援助。